Un confronto sugli indicatori di performance economica e qualità del servizio nelle RSA Pubbliche, Profit e del Terzo Settore. "Non esiste una gestione migliore a priori, ma esistono metriche oggettive per misurarla. L'eccellenza nella cura dell'anziano nasce quando la solidità dei numeri (performance e sicurezza) si mette al servizio della fragilità, indipendentemente dalla natura giuridica dell'Ente gestore".
Questo workshop nasce per abbattere i silos tra le diverse gestioni, mettendo a confronto diretto le metriche utilizzate per governare la struttura, il processo e il risultato. L'obiettivo è superare la dicotomia tra "freddi numeri" e "calore della cura", dimostrando come un adeguato sistema di controllo sia l'unica garanzia per la tutela della fragilità nel lungo periodo. Il workshop si svilupperà attraverso un’analisi comparata su quattro assi dimensionali: dimensione strutturale e di processo; dimensione economico-finanziaria; dimensione del rischio (Risk Management); dimensione del gradimento e del risultato.